La plateforme prend une part sur chaque cliente
Même quand c'est la même personne qui vient chez toi depuis trois ans. Et la fiche avec ses soins, sa couleur, ses allergies : elle reste dans leur système, pas dans le tien.
L'historique n'est pas le tien
L'agenda est un cahier, ou trois applis qui s'ignorent
Deux postes, des soins de durées différentes, la collègue qui note par-dessus ton rendez-vous. Et quand quelqu'un annule au dernier moment, ce trou-là, personne ne le comble.
Des trous qui restent vides
Les rappels, tu les fais de mémoire, quand tu y penses
La couleur se refait toutes les cinq semaines, l'épilation toutes les quatre. Celle qui ne revient pas souvent n'est pas mécontente : elle a simplement oublié, et personne ne le lui a rappelé.
Des clientes perdues par silence