Versión 1.1 · en vigor desde el 17 de julio de 2026 · derecho suizo
1. Quiénes somos
Multiverbe es un servicio gestionado por Gregorio Ciurleo, empresa individual (Einzelfirma) con sede en Monteggio, Tesino, Suiza. Para cualquier cuestión escribe a privacy@multiverbe.com.
2. Qué ofrecemos
Multiverbe es un sistema único (Business Operating System) para PYMES: web, reservas, CRM, contenidos, ventas, marketing. Coordinado por una IA orquestadora. Precios en CHF: Starter, Pro, Business.
3. Tus datos, tus clientes
Tú eres titular de tus datos y de tus clientes. Nunca vendemos, alquilamos o cedemos a terceros. Hosting Supabase eu-central-1 (Fráncfort). Lista de sub-procesadores pública + DPA disponibles a petición. Exportación completa de datos en cualquier momento, sin vendor lock-in.
4. Pagos y reembolsos
Pagos procesados por Stripe (PCI DSS Level 1). Setup único + cuota mensual, facturación en CHF. Reembolso prorrateado a petición en los primeros 30 días desde el primer pago si el servicio no satisface.
5. Ley aplicable
Derecho suizo. Foro exclusivo Lugano (Tesino). Disputas sometidas a mediación voluntaria a través de la Cámara de Comercio del Tesino antes de acción legal formal.
6. Obligaciones y uso aceptable
Usas Multiverbe respetando la ley. No subes contenidos ilícitos, no vulneras derechos de terceros y no intentas comprometer la seguridad del servicio ni eludir los límites de tu plan. Eres responsable de los datos que introduces y del consentimiento de tus clientes finales.
7. Garantías y responsabilidad
Prestamos el servicio tal cual, con un esfuerzo razonable de continuidad pero sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Dentro de los límites de la ley, nuestra responsabilidad hacia ti se limita a lo que has pagado en los doce meses anteriores. No respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante.
8. Duración, baja y suspensión
La suscripción se renueva según el ciclo que elijas y puedes darla de baja cuando quieras, con efecto al final del ciclo. Antes del cierre puedes exportar todos tus datos. Podemos suspender o cerrar una cuenta por impago o por incumplimiento grave de estos términos, con un preaviso razonable salvo abuso.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca Multiverbe, el diseño y los contenidos del servicio siguen siendo de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes. Los datos y contenidos que subes siguen siendo tuyos: nos concedes solo la licencia técnica necesaria para prestar el servicio (almacenarlos, procesarlos y mostrártelos). No adquieres ningún derecho sobre el software más allá del uso previsto por tu plan.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por motivos legales o por nuevas funciones. Te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación con una antelación razonable. Si sigues usando Multiverbe tras su entrada en vigor, aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la fecha indicada y exportar tus datos.
11. Contenidos generados con IA
Parte del servicio crea textos, imágenes y vídeos con herramientas de inteligencia artificial de proveedores externos (indicados en la lista de subencargados). Tú revisas y apruebas los contenidos antes de publicarlos: con la aprobación eres el editor responsable. No garantizamos que los contenidos generados sean exactos, originales o libres de conflictos con derechos de terceros, y no respondemos del uso que hagas de ellos tras la aprobación. Los contenidos generados con IA llevan una marca técnica invisible siempre activa y, si se publican, una etiqueta visible que declara su origen. Puedes quitar la etiqueta visible solo si revisas tú los contenidos y asumes la responsabilidad: la marca técnica permanece. Los contenidos que generas con IA para tu actividad pasan a ser tuyos tras el pago íntegro, en la medida en que sean protegibles. Quedan a salvo los límites legales por dolo y culpa grave.