Versión 2.0 · en vigor desde el 20 de octubre de 2026 · ley italiana
1. Quiénes somos
Multiverbe es un servicio gestionado por Gregorio Ciurleo. Para cualquier cuestión escribe a privacy@multiverbe.com. Multiverbe está pensado para empresas y profesionales: lo contratas para tu actividad, no como consumidor.
2. Qué ofrecemos
Multiverbe conecta web, reservas y ficha de cliente en un solo producto, para pequeños negocios que viven de reservas. El plan y su precio son los que figuran en la página de precios en el momento de la compra, o en la hoja de pedido firmada; cada plan incluye el onboarding llave en mano.
3. Tus datos, tus clientes
Tú eres titular de tus datos y de tus clientes. Nunca vendemos, alquilamos o cedemos a terceros. Hosting Supabase eu-central-1 (Fráncfort). Lista de sub-procesadores pública + DPA disponibles a petición. Exportación completa de datos en cualquier momento, sin vendor lock-in.
4. Pagos y facturación
Pagos procesados por Stripe (PCI DSS Level 1). Onboarding único más cuota de suscripción. La facturación es en francos suizos, o en euros para los clientes de los países en los que aplicamos la lista de precios en euros: la moneda es la que se muestra en el momento de la compra, y es la que se te cobra. El primer mes de suscripción no lo pagas.
5. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley italiana. Son competentes en exclusiva los tribunales de Varese (Italia), salvo los fueros que la ley declara imperativos. Si, pese a lo dicho en el punto 1, tuvieras la condición de consumidor, siguen siendo competentes los tribunales del lugar donde vives y se siguen aplicando las normas de protección imperativas de tu país. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos: buscamos juntos una solución.
6. Obligaciones y uso aceptable
Usas Multiverbe respetando la ley. No subes contenidos ilícitos, no vulneras derechos de terceros y no intentas comprometer la seguridad del servicio ni eludir los límites de tu plan. Eres responsable de los datos que introduces y del consentimiento de tus clientes finales.
7. Garantías y responsabilidad
Prestamos el servicio tal cual, con un esfuerzo razonable de continuidad pero sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Dentro de los límites de la ley, nuestra responsabilidad hacia ti se limita a lo que has pagado en los doce meses anteriores. No respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante.
8. Duración, baja y suspensión
La suscripción no tiene permanencia mínima. Puedes darla de baja cuando quieras, sin preaviso: sigue activa hasta el final del periodo ya pagado, mensual o anual, y después no se renueva. Antes del cierre exportas todos tus datos, clientes y reservas, y la web sigue siendo transferible. Podemos suspender o cerrar una cuenta por impago o por incumplimiento grave de estos términos, con un preaviso razonable salvo abuso.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca Multiverbe, el diseño y los contenidos del servicio siguen siendo de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes. Los datos y contenidos que subes siguen siendo tuyos: nos concedes solo la licencia técnica necesaria para prestar el servicio (almacenarlos, procesarlos y mostrártelos). No adquieres ningún derecho sobre el software más allá del uso previsto por tu plan.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por motivos legales o por nuevas funciones. Te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación con una antelación razonable. Si sigues usando Multiverbe tras su entrada en vigor, aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la fecha indicada y exportar tus datos.
11. Contenidos generados con IA
Parte del servicio crea textos, imágenes y vídeos con herramientas de inteligencia artificial de proveedores externos (indicados en la lista de subencargados). Tú revisas y apruebas los contenidos antes de publicarlos: con la aprobación eres el editor responsable. No garantizamos que los contenidos generados sean exactos, originales o libres de conflictos con derechos de terceros, y no respondemos del uso que hagas de ellos tras la aprobación. Los contenidos generados con IA llevan una marca técnica invisible siempre activa y, si se publican, una etiqueta visible que declara su origen. Puedes quitar la etiqueta visible solo si revisas tú los contenidos y asumes la responsabilidad: la marca técnica permanece. Los contenidos que generas con IA para tu actividad pasan a ser tuyos tras el pago íntegro, en la medida en que sean protegibles. Quedan a salvo los límites legales por dolo y culpa grave.